İptal ve İade Politikası
Üyelik paketlerinin iptal, yenileme ve iade esasları.
Satın alma öncesi
Paket adı, dönem, vergiler dâhil toplam fiyat, başlangıç/bitiş tarihi ve otomatik yenileme durumu ödeme öncesinde gösterilir. Kart bilgileri iyzico'nun güvenli ortamında işlenir.
14 günlük cayma hakkı
Tüketiciler, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Hizmetin tüketicinin açık talebiyle hemen başlaması veya tamamen ifası durumunda uygulanabilecek yasal istisnalar, ödeme öncesi ayrıca açıklanır ve gerekli onay alınır.
Yenileme iptali
Otomatik yenilemeli paketler, hesap ayarlarından veya info@dersteyiz.biz üzerinden yenileme tarihinden önce iptal edilebilir. Yenilemenin durdurulması, aksi belirtilmedikçe ödenmiş dönemin sonuna kadar paket erişimini sona erdirmez.
İade yöntemi
Onaylanan iadeler, tüketiciye masraf yüklenmeden satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı hesaba yansıma süreleri değişebilir.
Teknik hata ve mükerrer çekim
Mükerrer tahsilat, yanlış paket tanımlama veya hizmetin teknik nedenle sağlanamaması hâlinde kayıtlar incelenir; haklı başvurularda düzeltme veya iade yapılır.
Başvuru bilgileri
Başvuruda hesap e-postası, işlem tarihi, paket ve iyzico işlem numarası belirtilmelidir. Tam kart numarası veya CVV hiçbir zaman e-posta ile gönderilmemelidir.
Öğrenci–eğitmen ders ödemeleri
Bu politika yalnızca Dersteyiz üyelik paketlerini kapsar. Öğrenci ile eğitmen arasında platform dışında yapılan ders ödemelerinin iade şartları taraflar arasındaki anlaşmaya tabidir.